Телемедицинские технологии и дистанционное наблюдение: первые итоги и перспективы

Экспериментальный правовой режим «Персональные медицинские помощники» (ЭПР ПМП) продлен на один год (до 16 января 2026 года) в целях апробации технологии дистанционного наблюдения за состоянием здоровья беременных женщин. Оценка целесообразности использования платформы ПМП в сфере здравоохранения, включая решение о необходимости придания ей статуса государственной информационной системы будет дана в начале 2026 года.

Подробнее этой темы в своем выступлении коснется заместитель директора Департамента цифрового развития и информационных технологий Минздрава России Олия Артемова. Ее доклад «Телемедицинские технологии и дистанционное наблюдение» будет представлен в рамках секционного заседания «Телемедицина и удаленное взаимодействие при оказании медицинской помощи» 4 июня.

Заседание начнется в 10:00 и будет проходить в зале «Бальный» конгресс-центра «Palace Bridge Hotel» (адрес: Санкт-Петербург, Биржевой переулок, д. 4).

Голосовые роботы помогли повысить эффективность оповещения пациентов на 65%

Спустя три года после запуска платформы «Диалог» от компании «Интерсвязь» городская клиническая больница № 11 подвела итоги: доля успешно доставленных уведомлений о диспансеризации выросла на 65%.

Платформа использует голосовых роботов с естественным общением. Они подтверждают записи к врачу, напоминают об анализах, формируют заявки на вызов врача на дом и направляют пациентов на диспансеризацию, одновременно обрабатывая сотни звонков без участия человека. В результате доля доставленных уведомлений поднялась с 52% до 86%. Около 40% обращений теперь отрабатываются полностью роботами.

«Операторы сосредоточены на важных вызовах, а рутину берут на себя роботы. Это снизило число ошибок из-за человеческого фактора и повысило удовлетворённость пациентов: 65% рост эффективности оповещений о диспансеризации — лучший показатель», — подчеркнула Наталья Зобнина, начальник отдела ситуационного центра ГКБ № 11.

По словам руководителя проектов «Интерсвязи» Александра Горошко, медицинские учреждения могут адаптировать сценарии под собственные процессы через визуальный конструктор, а сложная интеграция с МИС занимает минимальное время благодаря готовым API.

На горизонте — еще более умная горячая линия. Компания завершает тестирование модуля консультирования на базе RAG-подхода (Retrieval-Augmented Generation), который, по предварительным оценкам, позволит автоматизировать до 80% запросов на «горячую линию».

Всероссийский конгресс «ИТМ Петербург» аккредитован в системе НМО

V Всероссийский конгресс «ИТМ Петербург» аккредитован в системе НМ(Ф)О. За участие в мероприятиях конгресса слушателям будет начислено 12 кредитов.

Аккредитация подтверждена Координационным советом по развитию НМ(Ф)О Министерства здравоохранения.

Целевая аудитория — специалисты с высшим образованием в области медицинской кибернетики, организации здравоохранения и общественного здоровья.